병원코디네이터는 의료서비스의 품질을 높이는 핵심 전문직으로, 병원 고객 응대부터 상담, 예약·수납, 병원 마케팅까지 병원 운영의 전반적인 서비스를 관리하는 전문가입니다. 오늘은 대한병원코디네이터협회의 최신 정보를 기준으로 👉 “병원코디네이터 자격증 시험”의 응시자격, 시험과목, 합격기준, 유효기간 등을 한눈에 보기 쉽게 정리해드리겠습니다.
목차
병원코디네이터란?
최근 병원 서비스 경쟁이 치열해지면서, 환자만족을 위한 전문 코디네이터의 역할이 중요해졌습니다. 병원코디네이터는 단순히 접수만 하는 사람이 아니라 환자와 의료진 사이에서 의사소통을 돕고, 병원 이용 전반을 안내하며 서비스 품질을 향상시키는 역할을 담당합니다.
✔️ 주요 업무
- 환자 상담 및 진료 예약
- 접수 및 수납 관리
- 병원 내 고객 응대 및 안내
- 의료진과 환자 간 커뮤니케이션
- 병원 마케팅 및 고객 만족도 관리
병원코디네이터 자격증 시험 개요
| 자격종류 | 등록(비공인) 민간자격 |
| 등록번호 | 제2021-002870호 |
| 주무부처 | 보건복지부 |
| 시행기관 | 대한병원코디네이터협회 |
| 자격발급기관 | 대한병원코디네이터협회 |
| 홈페이지 | www.khca.or.kr |
💡 병원코디네이터 자격은 한국직업능력연구원에 정식 등록된 민간자격증으로, 국가공인 자격은 아니지만 병원 취업 시 전문직 경력 인정을 받을 수 있습니다.
응시자격
병원코디네이터 자격시험은 다음 중 하나에 해당하면 응시할 수 있습니다.
1️⃣ 교육 이수자
- 대한병원코디네이터협회에서 인정한 교육기관에서
30시간 이상 병원코디네이터 관련 교과목을 이수한 자
2️⃣ 관련 전공자
- 보건·의료·서비스 관련 학과 졸업(예정)자
3️⃣ 경력자
- 병원코디네이터 관련 분야 1년 이상 실무 종사자
- 병원코디네이터 관련 교육을 1년 이상 수행한 경력자
📌 학력·전공 제한이 없어 비전공자도 교육 이수 후 응시 가능합니다.
시험과목 및 구성
병원코디네이터 시험은 객관식(4지선다형)으로 진행되며, 2교시, 총 100문항이 출제됩니다.
🕘 1교시 (50분, 50문항)
| 병원코디네이터와 병원안내 | 3문항 |
| 고객응대관리 | 10문항 |
| 고객서비스관리 | 10문항 |
| 진료서비스지원관리 | 10문항 |
| 고객상담관리 | 10문항 |
| 병원환경관리 | 4문항 |
| 협력병원관리 | 3문항 |
🕚 2교시 (50분, 50문항)
| 예약관리 | 10문항 |
| 수납관리 | 15문항 |
| 내부고객관리 | 10문항 |
| 병원마케팅관리 | 15문항 |
📘 참고 교재: 『병원코디네이터 시크릿 노트』(제4판)
※ 최신 NCS(국가직무능력표준) 병원안내 기준 적용
합격기준
- 과목당 100점 만점 기준 60점 이상
- 단, 각 과목 40% 이상 득점자만 합격 처리
- 모든 과목의 평균이 60점 이상이어야 최종 합격
🕓 시험 시간
- 1교시: 10:00~10:50
- 2교시: 11:00~11:50
응시료 및 자격증 발급
| 응시료 | 45,000원 | 접수 후 환불 규정 적용 |
| 자격증 발급비(온라인) | 10,000원 | 출력 가능 |
| 자격증 발급비(오프라인) | 20,000원 | 상장형 + 카드형 |
| 보수교육비 | 40,000원 | 자격 유효기간 5년 후 재등록 시 필요 |
📬 오프라인 자격증은 협회에서 우체국 준등기로 무료 발송합니다.
유효기간 및 보수교육
- 자격증 유효기간: 취득일로부터 5년
- 유효기간 만료 후에는 협회 보수교육 이수 및 재등록 필요
보수교육을 이수하면 자격이 갱신되어
계속해서 병원에서 코디네이터로 근무할 수 있습니다.
취업 및 진로
병원코디네이터 자격증을 취득하면 아래와 같은 분야로 진출할 수 있습니다.
🏥 주요 취업처
- 대학병원, 종합병원, 개인의원(치과·성형외과·피부과 등)
- 검진센터, 병원 홍보·상담실
- 의료컨설팅·헬스케어 서비스 기업
💰 평균 급여
- 신입: 월 200만 원대 초반
- 경력자: 250만~300만 원 이상
특히 피부과·성형외과 분야에서
병원코디네이터의 채용 수요가 꾸준히 늘고 있습니다.
병원코디네이터 자격증 시험 준비 꿀팁
1️⃣ NCS 병원안내 표준 중심으로 공부하기
2️⃣ 최근 3년간 기출문제 반복 풀이
3️⃣ 고객응대·서비스관리 과목은 실제 병원 사례 중심으로 암기
4️⃣ 모의고사 응시 시 시간 배분 연습 필수
📚 병원 실무경험이 없다면 온라인 강의(협회 인증 교육기관)를 통해 기본기를 다지는 것이 좋아요.
마무리
병원코디네이터는 “의료 + 서비스 + 커뮤니케이션” 역량이 결합된 전문 직업입니다. 민간자격이지만, 병원·의료기관의 실무 현장에서는 코디네이터 자격을 중요하게 평가하기 때문에 취업과 경력 개발 모두에 큰 도움이 됩니다. 지금이 바로, 병원코디네이터 자격증 시험에 도전할 최적의 시기입니다. 따뜻한 마음과 서비스 마인드를 가진 분이라면 누구나 충분히 합격할 수 있어요 💙
